Un incidente es como cuando estás jugando con tus juguetes y de repente, tu juguete favorito se cae de la mesa y se rompe. No estaba planeado, y podría hacerte sentir triste. Al igual que eso, un incidente es algo que sucede inesperadamente y a veces puede ser un poco molesto.
Imagina que estás dibujando con crayones y accidentalmente dibujas en la pared en lugar del papel. ¡Eso también es un incidente! Es algo que sucedió por error y ahora necesita un poco de arreglo, como limpiar la pared.
Piensa en un incidente como cuando estás haciendo un picnic y de repente empieza a llover. No esperabas la lluvia, y ahora tienes que encontrar una manera de mantenerte seco. Un incidente es algo que cambia tus planes y te hace pensar qué hacer a continuación.
Cuando estás construyendo una torre de bloques y se cae, eso es un incidente. Es una sorpresa, y podrías tener que empezar a construir de nuevo. Los incidentes son como pequeñas sorpresas que a veces necesitan una solución para mejorar las cosas.